1er au Poduim de la relation client

Parce qu’une bonne nouvelle n’arrive jamais seule, nous avons le plaisir de vous annoncer que nous avons reçu le trophée du Podium de la Relation Client. Depuis 2003, BearingPoint et Kantar TNS étudient auprès de 143 entreprises différents critères leur permettant de déterminer la qualité de la relation qu’elles entretiennent avec leurs clients.

Laforêt remporte le premier prix du secteur de l’immobilier du Podium de la Relation Client 2020.

L’enseigne est particulièrement reconnu par rapport à la concurrence sur la cohérence entre les différents canaux, mais réussit aussi à être bien évalué sur le critère expérientiel (à savoir la capacité à faire vivre des expériences agréables en dehors des transactions), et bénéficie également d’une bonne évaluation sur l’autonomie perçue des collaborateurs, qui apparaît comme un vecteur clé dans ce métier.