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Expérience décevante dans le cadre de l’acquisition de mon bien. Le compromis de vente a été signé début janvier, avec une acquisition initialement envisagée dans un délai d’environ 2 à 3 mois, notamment le temps d’obtenir mon financement. À la suite du compromis, l’ancien locataire devait être officiellement informé afin de pouvoir, le cas échéant, exercer son droit. Plus d’un mois après la signature, ne voyant pas la situation avancer, j’ai moi-même contacté l’agence. Il m’a alors été indiqué que cette démarche avait tout simplement été oubliée. Je pensais naturellement que la situation allait être régularisée rapidement. Pourtant, arrivé à la mi-avril, alors que j’avais obtenu mon offre de prêt quelques jours auparavant, j’ai de nouveau sollicité l’agence. À ma grande surprise, la notification n’avait toujours pas été effectuée. Le courrier n’a finalement été adressé à l’ancien locataire que fin avril et la signature définitive de mon acquisition n’a eu lieu que début mai, soit environ quatre mois après la signature du compromis. Mais au-delà de ces oublis et de ces délais, le principal problème a été l’absence de communication et de suivi. Durant cette période, je n’ai bénéficié d’aucune véritable communication spontanée concernant l’avancement de cette démarche pourtant essentielle. J'ai du relancer régulièrement l’agence pour connaître l’état du dossier, et ainsi découvrir à plusieurs reprises que la procédure n’avait pas avancé. Ce qui rend cette expérience d’autant plus incompréhensible est que mon interlocuteur était censé être directeur de l’agence lui-même. Je pensais donc pouvoir légitimement m’attendre à un niveau particulièrement élevé de sérieux, d’anticipation, de communication et de suivi. Malheureusement, mon expérience a été tout l’inverse. Je trouve particulièrement regrettable qu’un acquéreur doive assurer lui-même ce suivi alors qu’il fait justement appel à des professionnels de l’immobilier pour être accompagné et sécurisé tout au long de la transaction. Enfin, lors de la signature définitive chez le notaire, aucune excuse particulière ni aucun geste commercial ne m’a été proposé malgré les oublis, l’absence de communication et les désagréments occasionnés. Pour une transaction aussi importante, je m’attendais à un accompagnement nettement plus professionnel, d’autant plus en étant suivi directement par le directeur de l’agence. Une expérience extrêmement décevante que, à titre personnel, je ne souhaite pas renouveler et qui ne me permet malheureusement pas de recommander cette agence.

Ils disent qu’ils acceptent la garantie visale, tout ça pour me déplacer à 1h de chez moi, poireauter parce qu’elle était en retard pour me dire que que « ah bah non ». Belle perte de temps je ne recommande absolument pas cette agence.

La qualité des prestations du service de location est clairement insatisfaisante. Les communications sont incohérentes, souvent mal ciblées et manquent cruellement d'anticipation. Le ton des échanges est fréquemment désagréable et pour couronner le tout, le suivi des demandes est quasi inexistant. Un réel manque de professionnalisme que je déplore.

Agent réactif et consciencieux dans sa relation au client.

Une expérience très satisfaisante. Une agence très réactive, à l’écoute et très sympa ! Merci à Mathias Houdusse pour le suivi et la réactivité

Agence rapide et efficace. Personnel au top

Merci à M. Houdusse pour son accompagnement dans ma demande de location.

Excellent traitement de notre dossier par Mathias . Merci encore

Agence serieuse, à l'écoute et réactive.

De grands professionnels, la vente s'est réalisée dans un temps record

Du sérieux, de l'efficacité, de l'écoute : j'apprécie beaucoup. Bref, des conseillères et conseillers de grande qualité.

Sous-évalue les biens! À fuir, préférez des professionnels comme Human, Bedin ou bien century 21. Edit: tellement ''professionnels '' qu'ils ne répondent qu'aux avis positifs, ça en dit tellement long...

Manque flagrant de communication. Reussir à avoir un conseiller au bout du fil est un défi (c'est censé être votre travail pour rappel). Lot d'informations completement contradictoires, une agente me dit sur un ton un peu agacé qu'une seule visite mercredi 10h45 est possible car le jeudi elle doit faire l'etat des lieux (?), pour au final faire semblant de ne jamais avoir dit ça le jour de la visite (pourquoi?). Puis vient le traitement du dossier, malgré moultes relances, je n'ai jamais reçu de réponses. Je rajoute une étoile car l'appartement était bien et la visite satisfaisante.

Visite plus état des lieux nickel Anais parfaite mais que dire du boss 😂

Une super agence Personnel très agréable et réactif

Merci à toute l'équipe de Laforêt pour son aide précieuse dans mon projet immobilier! Conseil compétent et accompagnement sans faille à chaque étape du projet. Un grand merci à Taco et Sylvie !!

Bonne sauf pour le ménage !!

Agence très agréable, serviable et réponds vite aux demandes des locataires Je recommande vraiment